La pandemia los agarró en Cancún y solo pudieron regresar 52 días después: le ganaron el juicio a la aerolínea

La Justicia federal condenó a una aerolínea internacional a indemnizar a dos pasajeros que quedaron varados en Cancún durante 52 días al inicio de la pandemia de COVID-19, luego de que se cancelara el tramo de regreso que tenían contratado hacia Buenos Aires. El fallo de primera instancia ordenó el pago de $716.718,20 más intereses y costas, al considerar que la empresa no acreditó haber ofrecido una solución eficaz para que pudieran volver al país.La sentencia, dictada por el Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal n.° 7, estableció que la compañía deberá responder por el valor del tramo aéreo que no prestó, los nuevos pasajes que los viajeros compraron para regresar, los gastos de alojamiento, comida y traslado durante la espera y el daño moral. El monto fijado podrá ser revisado en la etapa de ejecución en función de los límites previstos en el Convenio de Montreal para el transporte aéreo internacional.Los demandantes —de 31 y 34 años de edad actualmente— habían adquirido en julio de 2019 dos boletos de ida y vuelta desde Buenos Aires a Cancún, con escala en Ciudad de México. Partieron el 15 de marzo de 2020, cuando la crisis sanitaria comenzaba a derivar en restricciones de vuelos y cierres de fronteras en distintos países. El regreso estaba previsto para el 27 de marzo de ese año.Según relataron en la demanda, la aerolínea les comunicó por correo electrónico que el vuelo de vuelta había sido cancelado. La resolución señaló que la empresa dejó sin efecto el tramo de regreso el 16 de marzo, aunque los pasajeros sostuvieron que recibieron la notificación el 24 de ese mes. A partir de entonces, afirmaron que buscaron respuestas por teléfono y mensajería, sin obtener una alternativa concreta para retornar.Los viajeros reclamaron que la compañía los reubicara en otra línea aérea o que devolviera el dinero del vuelo cancelado. También pidieron que les permitiera viajar con una empresa nacional que pertenecía a la misma alianza comercial. De acuerdo con la presentación judicial, ninguna de esas opciones se concretó y tampoco recibieron asistencia para cubrir su estadía en México.Ante la falta de una solución, los demandantes permanecieron en Cancún hasta el 18 de mayo de 2020. Durante ese período, afrontaron gastos de hospedaje, alimentos y transporte.