Metrobús podría emitir justificantes a usuarios en CDMX por retrasos y fallas en el servicio: Congreso analiza propuesta

El Congreso de la Ciudad de México analiza una propuesta para que Metrobús emita justificantes a usuarios afectados por retrasos, fallas mecánicas, accidentes o interrupciones comprobables en el servicio. La medida busca que las personas cuenten con un documento oficial para explicar llegadas tardías a escuelas, trabajos y otros espacios.La diputada del PAN Frida Jimena Guillén Ortiz presentó un Punto de Acuerdo para exhortar a las autoridades del sistema a valorar ese mecanismo. La iniciativa plantea un trámite sencillo, gratuito y accesible mediante las herramientas digitales que ya utiliza Metrobús para informar sobre la operación de sus líneas.La legisladora sostiene que miles de personas organizan cada día sus horarios alrededor del transporte público. Cuando una unidad se descompone, ocurre un incidente o se detiene el servicio, los retrasos pueden alterar compromisos laborales, académicos y familiares.El documento incluiría la incidencia, el horario y el tramo afectadoLa propuesta plantea que el justificante detalle la incidencia registrada, la hora en que ocurrió y el tramo afectado. Con esos datos, los usuarios podrían presentar una constancia objetiva ante empleadores, profesores o autoridades escolares.Guillén Ortiz afirmó que una demora atribuible a una falla operativa queda fuera del control del pasajero. Pese a ello, las consecuencias recaen en quien utiliza el transporte y llega tarde a su destino.“Un retraso no es un contratiempo menor”, señaló la diputada. Expuso que una interrupción puede modificar compromisos, ingresos y responsabilidades de quienes dependen del servicio para trasladarse diariamente.La panista mencionó el caso de madres y padres de familia que salen temprano para llevar a sus hijos a la escuela. También refirió a estudiantes universitarios, trabajadores y otros usuarios que planean su trayecto con base en los tiempos habituales de Metrobús.Cuando una unidad presenta una avería o la circulación se interrumpe, el tiempo destinado al traslado puede aumentar sin previo aviso. La legisladora indicó que una persona puede salir con anticipación y aun así arribar tarde por una causa ajena a su planeación.“El origen del retraso está fuera del control del usuario”, expuso Guillén Ortiz.