Ancianos recuperan 35.000 euros estafados tras demandar al banco

La Audiencia Provincial de Madrid ordena que la entidad se haga cargo del dinero que perdieron después de que su hijo cayera en una estafa de una página web que imitaba a la del banco, que "no había implementado todos las medidas para proteger a su cliente de ataques por ciberdelincuentes"El Supremo obliga a los bancos a responsabilizarse de los robos por phishing si el cliente no ha sido descuidado
Un matrimonio de octogenarios ha ganado la batalla judicial contra su banco y ha recuperado los 35.000 euros que perdieron cuando unos hackers engañaron a su hijo y accedieron a sus cuentas. Los jueces de la Audiencia Provincial de Madrid han confirmado que la entidad, ING, estaba obligada a devolver el dinero a los ancianos porque no han podido demostrar que el phishing funcionara por negligencia de ellos o de su hijo, quienes actuaron con “máxima diligencia”, siendo responsabilidad del banco proteger a sus clientes de este tipo de engaños. En este caso, una falsa página web espejo del banco idéntica a la página real que usaban habitualmente para gestionar su dinero.

Angélica Escobar es la abogada que ha representado al matrimonio en este pleito. Explica que el coste económico para ellos “fue muy alto, no era todo su patrimonio, pero perder ese dineral fue muy importante. Y no solo el factor económico, imagínate su hijo lo mal que lo ha pasado durante años pensando que fue una negligencia suya. Ha sido bastante traumático y los padres lo han pasado muy mal”. Desde la entidad recuerdan que, recientemente, han implementado nuevos procesos de seguridad como un proceso de control de los SMS que se mandan en nombre del banco.

La sentencia que ha podido examinar elDiario.es explica que los afectados rozaban los 80 años de edad en 2021, cuando ocurrieron los hechos. Su hijo, que tenía acceso a su cuenta y los ayudaba en la gestión online de su dinero, buscó en Google la página web de ING y entró, como tantas otras veces, solo que en esta ocasión no estaba entrando en el portal de la entidad, sino en una estafa. Se trataba de una página web 'espejo' idéntica a la de ING, pero que no era la del banco, sino preparada por estafadores para imitar a la entidad y conseguir sus claves para acceder a su dinero.

El engaño funcionó y los ladrones consiguieron todo lo que necesitaban para empezar a hacer transferencias desde las cue…