Airbnb anunció el martes cambios importantes en las normas de la casa. El popular sitio web de alquileres de alojamientos y viviendas vacacionales señaló que ya no se podrá pedir a los huéspedes que realicen diversas tareas de limpieza, como las que habitualmente se solicitan al finalizar la estancia.
Según Airbnb, los cambios buscan ayudar a los huéspedes a comprender mejor las expectativas del anfitrión y se mostrarán con mayor prominencia en los anuncios, con una distinción más clara entre "reglas estándar" y "solicitudes razonables".
Las normas habituales incluyen un número máximo de huéspedes que pueden pernoctar, el establecimiento de horarios de silencio, así como políticas relativas a las mascotas y a fumar. Anteriormente, también podían incluir peticiones como que los huéspedes quitaran la ropa de cama, pusieran en marcha el lavavajillas o sacaran la basura, a pesar de que la mayoría de las reservas ya incluyen tarifas de limpieza.
"Al añadir una solicitud, recuerda que la mayoría de los huéspedes quieren evitar tareas inesperadas", señaló el anuncio de Airbnb. "Pedirles que hagan cosas que debería encargarse un servicio de limpieza puede afectar negativamente su estancia y tus reseñas".
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Airbnb también presentó una lista de ejemplos de lo que, por lo general, está permitido y lo que no:
Platos: No se debe pedir a los huéspedes que laven y guarden los platos, pero sí se les puede pedir que pongan los platos usados en el fregadero.
Lavandería: No se debe pedir a los huéspedes que retiren las sábanas de la cama o que pongan una carga de lavandería, pero sí se les puede pedir que reúnan las toallas usadas.
Basura: No se debe pedir a los huéspedes que lleven la basura fuera del alojamiento, pero sí se les puede pedir que separen la basura y el reciclaje en los contenedores interiores designados.
Servicios: No se debe pedir a los huéspedes que eviten usar un servicio incluido en el anuncio, como el aire acondicionado, pero sí se les puede pedir que lo apaguen cuando salgan.
Los cambios han generado reacciones mixtas en redes sociales, tanto entre anfitriones como entre huéspedes.
Según Airbnb, las nuevas políticas entran en vigor el 20 de noviembre de 2026 o después.
Esta historia fue traducida del inglés con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa. Un editor de Telemundo Chicago revisó la traducción.
