El ministerio multa al festival por impedir la entrada de comida y bebida del exterior, cobrar un suplemento para salir y volver al entrar al recinto, por cómo se realizó la devolución del saldo de las pulseras 'cashless'Consumo abre expediente sancionador contra una gran promotora de festivales alegando prácticas abusivas
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado la sanción de 320.000 euros a una promotora de eventos por incurrir en prácticas abusivas contra los clientes. Facua-Consumidores en Acción ha confirmado que se trata del Reggaeton Beach Festival. La entidad de consumidores había denunciado en su momento a la empresa organizadora de este evento por prohibir la entrada a los recintos con comida y bebida del exterior, entre otras quejas de los consumidores.

Con esta resolución, se pone fin al expediente abierto en octubre de 2025 tras las denuncias del colectivo de consumidores, y la promotora queda obligada a rectificar de manera inmediata y a eliminar todas las cláusulas ilícitas de sus contratos después de haber admitido su responsabilidad. Entre las conductas irregulares sancionadas por el departamento que dirige Pablo Bustinduy se encuentra también el límite a la movilidad de las personas, cobrando un importe económico adicional sobre el precio de la entrada a aquellos asistentes que deseaban salir y volver a entrar libremente al recinto a lo largo del espectáculo.

El expediente sancionador tramitado por Consumo también revela los abusos cometidos a través de los sistemas de pago propios de los festivales, habitualmente gestionados mediante pulseras electrónicas, conocidas como cashless. La empresa impuso plazos de tiempo muy reducidos para solicitar la devolución del dinero sobrante, aplicó un recargo adicional por hacer dicho reembolso en concepto de gastos de gestión e impidió el retorno de aquellos saldos sobrantes inferiores a dos euros. Asimismo, se ha constatado el cobro indebido de comisiones por gestión en la venta de los pases, encareciendo su precio final sin prestar ningún servicio real al comprador.
































Varias personas durante el Reggaeton Beach Festival de Madrid



El Reggaeton Beach Festival, que se había consolidado como uno de los eventos de música urbana más multitudinarios del país, anunció el pasado 18 de junio que cancelaba todos sus conciertos programados para este verano. El festival tenía citas en Tenerife, Barcelona, Alicante, Santander, Mallorca, Madrid y Nigrán (Pontevedra), pero las suspendió “tras analizar la situación global del proyecto y constatar que la estructura operativa y financiera de la compañía ya no permite afrontar con las garantías necesarias la organización y desarrollo de una gira de estas dimensiones”. Entre los artistas que habían sido confirmados para los conciertos de este año estaban Anuel AA, Mike Towers, Omar Courtz o Clarent.

“Durante los últimos años, Reggaeton Beach Festival experimentó un crecimiento extraordinario que lo convirtió en una de las principales plataformas de música urbana y entretenimiento de Europa, reuniendo a cientos de miles de asistentes y acogiendo a algunos de los artistas más destacados de la escena internacional. Tras revisar la situación actual de la sociedad gestora, la nueva administración ha constatado la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma significativa a la viabilidad del proyecto”, agregó entonces la organización, alegando que, “como consecuencia de esta situación, la sociedad no se encuentra en disposición de mante